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小迷糊
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101-11-13 14:53:39
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該不會是網路忘了連線吧
我就做過這種事
還蠻烏龍滴 >_<.........
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相相
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101-11-13 16:44:42
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我們家的電腦也是WINDOWS 7用網路申報還算順利，沒甚麼大問題，只有前幾期在申報時，好像是因為改版的問題，一直出現伺服器無回傳值的訊息，沒辦法上傳，後來國稅局的人叫我們去更改IE瀏覽器的安全性設定，從工具＼網際網路選項＼進階的頁簽進入，將使用SSL2.0及SSL3.0打勾，使用TLS1.0取消，就可以上傳了，試試唄....
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網路阿常
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101-11-14 13:22:55
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其實會發生網路申報無法上傳，原因有很多種，除了可能是軟體的問題外，本身電腦環境設定及相關網際網路設定等等，都會造成影響導致無法上傳，以我的經驗，要客服人員確實的幫你解決問題，一定要將上傳失敗時電腦出現的提示訊息，提供給客服人員，如此才能循線找出問題所在，否則客服人員只能就可能發生的原因請你去試，比如教你把防火牆關掉、防毒軟體關掉等等，如果沒有用，那就排除這些原因，再找其他原因，如此當然沒辦法有效的解決問題，另外以營業稅網路申報軟體的使用經驗來說，初次使用者也有可能因為不了解稅法的規定及操作不當，導致程式審核不通過而無法上傳，必須修改輸入的申報資料，反正，原因百百種，提供愈多訊息給客服人員，愈能充分掌握問題進而解決問題，如果自己不知如何描述，那就把畫面複製貼上寄給客服。
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